Terugbetalingsbeleid

Retourbeleid – Y3CardPulls

Algemeen

Wij vinden het belangrijk dat je tevreden bent met je bestelling. Mocht er toch iets niet naar wens zijn, dan kun je – onder voorwaarden – gebruikmaken van ons retourbeleid.

Retourtermijn

Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.
Na annulering heb je vervolgens nog 14 dagen de tijd om het product aan ons te retourneren.

Geen retour bij geopende livestream-bestellingen

Bestellingen die tijdens een livestream zijn geopend (rip & ship) kunnen niet worden geretourneerd.

Zodra een sealed product live wordt geopend, verandert de aard en waarde van de inhoud. Om die reden is retourneren niet mogelijk.
Door een bestelling te plaatsen en deze tijdens een livestream te laten openen, ga je uitdrukkelijk akkoord met deze voorwaarde.

Retourvoorwaarden

Voor retourzendingen gelden de volgende voorwaarden:

  • Het product is ongebruikt, onbeschadigd en bevindt zich in de originele verpakking;

  • Sealed producten (zoals booster packs, boxen of bundels) mogen niet geopend zijn;

  • Geopende sealed producten worden niet geaccepteerd in verband met verzamelwaarde en fraudegevoeligheid;

  • Het product dient goed verpakt te worden teruggestuurd om transportschade te voorkomen.

Uitsluitingen van retour

De volgende producten zijn uitgesloten van retourneren:

  • Geopende sealed producten (zoals Elite Trainer Boxes, Booster Bundles, Mystery Boxes e.d.);

  • Producten met zichtbare gebruikssporen of schade;

  • Losse kaarten afkomstig uit geopende packs.

Kosten voor retourzending

De kosten voor het terugsturen van een bestelling zijn voor rekening van de klant, tenzij er sprake is van een fout aan onze kant (bijvoorbeeld een verkeerd geleverd product).

Retouradres

Het retouradres wordt niet automatisch verstrekt.
Na aanmelding van je retour ontvang je het retouradres per e-mail.

Neem hiervoor eerst contact met ons op via:
y3cardpulls@outlook.com

Terugbetaling

Zodra wij het geretourneerde product in goede staat hebben ontvangen en gecontroleerd, wordt het aankoopbedrag binnen 5 werkdagen teruggestort via dezelfde betaalmethode die is gebruikt bij de bestelling.

Eventuele verzendkosten worden niet terugbetaald.

Hoe meld je een retour aan?

  1. Stuur een e-mail naar y3cardpulls@outlook.com

  2. Vermeld je bestelnummer en de reden van retour

  3. Je ontvangt van ons de retourinstructies en het retouradres

  4. Verzend het product volgens de instructies

  5. Wij bevestigen zodra je retour is verwerkt

Vragen?

Heb je vragen over ons retourbeleid? Neem gerust contact met ons op via
y3cardpulls@outlook.com – we helpen je graag verder.

Y3 CardPulls